tospo 亚马逊商家在疫情中偷换商品 一包口罩混入了书籍游戏热销

葡京官网开户科技 2020-10-17104未知admin

  据外媒报道,近日,tospo亚马逊最受欢迎的第148本书其实不是书,而是一包50个口罩。

  受新冠肺炎爆发的影响,口罩、洗手液和消毒湿巾等用品的需求激增,商店开始缺货,这导致亚马逊部分同类用品的价格飞涨。此时,一些奇怪的事情发生了。据悉,在亚马逊书类目的热销榜上,一盒口罩在短短一天内从排名19662直升到148名。次日,类似事件再次发生。在亚马逊主机游戏栏目的热销榜上,排名第二的同样是一包50个一次性口罩,击败了《模拟人生4》和一款游戏。

  根据2月底韩国企划财政部的摸排数据,目前韩国全境的日口罩峰值产能在1100万个左右,不过由于受到设备及原材料的短缺问题,业内预估韩国境内口罩厂的真实产量,tospo仅为峰值产量的七成上下;且大邱地区主要发展重工业为主,导致大邱境内没有一家经过许可的口罩厂,由此,大邱地区也一度出现口罩“潮”,韩国不得不宣布,将通过邮局、农协等公营渠道,发放一批储备物资。

  目前仍不完全清楚为何口罩会混进这些类别。据悉,这可能是商家将这两种口罩替换掉以前在正常类别中的商品。这被称为“评论欺诈”(Review hijacking),是亚马逊上卖家常用的一种欺诈方式。卖家会将拥有正面评价的商品的照片和描述偷偷替换成新商品的,这是因为,正面评价有助于让商品出现在搜索结果靠前的,越靠前意味着越有卖出的机会。

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  “目前,口罩和洗手液是亚马逊上最常被搜索的两类产品,这让许多卖家想方设法地想让产品进入到搜索结果中”,电子商务数据Marketplace Pulse的创始人Juozas Kaziuk nas接受外媒采访时称。

  据外媒报道,将口罩混进书类别的第三方卖家看起来就是这么做的。他将一本维克多·比利亚塞诺(Victor Villase or)的书替换成口罩,因此,在该口罩的购买页面上,一则来自2014年的评价中写着“如果你对墨西哥的历史感兴趣,那么你也会喜欢这本书”。

  对此,亚马逊称其会使用复杂工具来对抗,包括机器学习。据悉,早前亚马逊发言人就曾发表过相关声明道,“在我们的网站中,这些试图我们系统的不良行为者仅占一小部分。我们会使用机器学习等工具来对抗他们,让他们无处可藏。”

  事实上,这类操作不只是出现在这次疫情期间。据报道,部分亚马逊卖家会使用各种手段来争取搜索结果中的高排名,包括虚假评论、销售量、贿赂亚马逊内部工作人员等,这其实也就是淘宝的刷单、刷好评等套的翻版。

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  尽管亚马逊一直使用人工智能打击这类不良行为,但似乎效果一般。针对虚假的正面评论,据亚马逊的声明显示,亚马逊是结合了自动化技术和人类审核员两类方式,来大规模预防和检测虚假评论。亚马逊估算有超过90%的虚假评论都是计算机生成的,因此他们使用机器学习技术来现有的评论,最终来或删除虚假评论。

  美国俄勒冈州本德市服务Enderle Group的首席师罗布·勒(Rob Enderle)接受外媒采访时称,亚马逊现有的人工智能系统还不够智能,还需要进一步优化,否则容易将商家标记为不良商家,而将真正的不良份子遗漏了。比如在此次案例中,正面评价是针对原有新商品的真实评价,而非虚假评价。

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  如果猪八戒网过去做的是“知识经济”,那么现在可称为“知识人经济”,一字之差,全然不同。

  早在2017年,美国最大点评网站Yelp还了一起AI制造的假评论事件。有研究团队用AI在Yelp上生成虚假评论,并让实验对象在不知情的情况下评价这些评论,结果显示,实验对象难以分辨出哪些是AI生成的虚假评论,且为AI生成的评论打出了更高的平均分数3.28分,而给人类评论员的分数仅为3.15分。据外媒报道,Yelp发言人雷切尔·扬布莱德(Rachel Youngblade)在一份声明中表示,Yelp的网站系统不只会发现虚假评价,还会找出那些无用或存在的评价。尽管AI生成的评价能伪装成看似真实的评价,但因为Yelp的推荐系统挖掘的不只是文本内容,还会以文本内容之外的信息来确定是否推荐这一评论。

  不过,由于新冠肺炎的影响,亚马逊或许面临更大的挑战。Kaziuk nas接受外媒采访时说,亚马逊必须改进系统,因为目前消费者不了解市场的潜在混乱机制。目前许多人受限无法出外,亚马逊订单激增,厕纸等必需品也已经售完。为此,亚马逊在本周早些时候宣布,其仓库将只接收家用必需品、医疗用品等物品,同时还了另外10万名员工,并暂时提高了现有员工的薪水。

  综合:南都记者陈志芳

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